Política de Reembolso

Na Brune Acessórios, buscamos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso ou troca. Abaixo, explicamos nossa política de reembolso de forma clara e objetiva.

Prazo para Solicitar Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar o reembolso.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja realizado, as seguintes condições devem ser atendidas:

1. O produto não deve ter sido utilizado e deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
2. O produto não pode apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
3. A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar um Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (21) 96903-7410, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação de reembolso

Após recebermos sua solicitação, daremos seguimento ao processo e forneceremos as instruções para o envio do produto de volta, se necessário.

Processo de Devolução

Após recebermos o produto e verificarmos se ele atende às condições listadas acima, o reembolso será processado. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão. O prazo de devolução pode variar conforme a administradora do cartão.
• Pix: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

Trocas

Caso prefira, em vez do reembolso, oferecemos a possibilidade de troca por outro produto disponível em nossa loja. O prazo e as condições para a troca seguem as mesmas regras do reembolso.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco e enviaremos as orientações necessárias para resolver o problema.

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido (como produto enviado incorretamente), os custos de envio serão de responsabilidade da Brune Acessórios.
• Em outros casos, como desistência, os custos de envio do produto para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A equipe da Brune Acessórios está sempre à disposição para ajudar!